Tendências do e-commerce em 2026: o que as marcas de sucesso estão fazendo diferente

O comportamento do consumidor está em constante evolução — e o e-commerce acompanha esse movimento. Em 2025, as marcas que se destacam são aquelas que unem tecnologia, experiência e propósito. Veja as principais tendências que estão moldando o mercado:

1. Personalização em tempo real

Com o uso de dados e IA, as lojas conseguem adaptar vitrines, recomendações e ofertas conforme o perfil de cada visitante. A personalização deixou de ser diferencial e se tornou obrigatória.

2. Compras por voz e vídeo

A interação com marcas está mais natural e imersiva. Vendas por vídeo (live commerce) e comandos de voz estão transformando a forma de consumir.

3. Sustentabilidade e propósito

Consumidores valorizam marcas com impacto positivo. Linhas sustentáveis, embalagens ecológicas e transparência nas práticas de produção têm peso nas decisões de compra.

4. Integração total entre canais

A separação entre loja física e virtual praticamente desapareceu. O cliente quer comprar onde quiser, retirar onde quiser e ser bem atendido em todos os canais.

5. Automação e inteligência de dados

O uso de IA para otimizar campanhas, prever demanda e entender comportamento de compra se tornou o motor das operações digitais mais eficientes.

Conclusão: As marcas que prosperam são as que enxergam o e-commerce como uma extensão inteligente de sua estratégia de marca — e não apenas como um canal de vendas.